IT资讯
当前位置:集趣网 > IT资讯 >  科技趋势

奔驰新声明:暂停西安利之星奔驰4s店销售运营

2019-04-28 19:38:24 N软网 编辑:玉米 浏览数:26集趣网

刚刚,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布“关于西安车主用车经历的进一步情况说明”,说明称:已经与西安车主进行沟通,并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。并为此事再次向客户诚挚道歉。 同时,奔驰将对相关经销商采取如...

刚刚,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布“关于西安车主用车经历的进一步情况说明”,说明称:已经与西安车主进行沟通,并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。并为此事再次向客户诚挚道歉。

同时,奔驰将对相关经销商采取如下措施:

①将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前,该授权店的销售运营将暂停,立即执行;

②如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为,其销售运营授权将被终止;

③将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计,进一步确保经营合法合规,并以此全面提升客户服务流程;

④依照相关法规:汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动。

以下为声明全文:

关于西安车主用车经历的进一步情况说明

昨日,我司代表与西安车主进行了面对面的坦诚沟通,并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。我们为此事再次向客户诚挚道歉,也感谢她继续信任梅赛德斯-奔驰品牌。

此事让我们看到我司工作流程上所存在的问题,对此,我们吸取深刻教训并将立即采取整改措施。这也暴露出了相关经销商在客户服务及商务运营方面的存在的问题。我们一直在全面积极配合相关机构的调查工作,同时,也将对相关经销商采取如下措施:

1、将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前,该授权店的销售运营将暂停,立即执行

2、如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为,其销售运营授权将被终止

3、将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计,进一步确保经营合法合规,并以此全面提升客户服务流程;

4、依照相关法规:汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动。尽管如此,过去几年我们一直在各种场合,以书面及口头的形式向经销商伙伴强调合法合规的经营准则及品牌秉承的服务水准。我们将继续加强这方面的沟通,并在法律允许范围内,采取相关措施确保消费者权益。

相关经销商的行为辜负了客户、广大消费者及我们自身对品牌体验的期许,对此我们非常失望。我们也将以此为教训,积极提升服务水准、完善客户体验。我们再次对此事给公众及社会带来的不良影响诚挚道歉。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司

2019年4月16日

分享到:

版权与免责声明:

凡未注明"稿件来源"的内容均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:http://www.zjzgh.net/news/2019/04/28/92334021.html

转载本站原创文章请注明来源:集趣网

行业聚焦

华为邀广大开发者助力鸿蒙系统 一起打造终端生态的方舟

近日,在上海举行的中国开源峰会2019上,华为战略与产业发展副总裁肖然表示,华为方舟编译器将于今年8月正式开源。华为诚邀广大合作伙伴和应用开发者一起加入“方舟朋...[详细]

百度知道回应“嘲羊群众”词条:向张艺兴致歉

IT之家6月20日消息 昨日晚间张艺兴工作室就“嘲羊群众”一事致函百度知道及热词课代表,要求道歉。对此,百度知道方面做出说明,向张艺兴致歉。昨晚,张艺兴工作室发...[详细]

传哈啰单车累计回收轮胎超50万条

共享单车的生存环境并不好,每日报废的数量还在增加,近日,哈罗出行称,截止到今年6月,哈啰出行回收再生车轮超50万条,车座近7万个,车篮超25万个。全流程闭环提高...[详细]

优派上架一款小屏显示器:22.5英寸/16:10,售价599元

IT之家7月11日消息 近日,优派上架了一款22.5英寸的小屏显示器,LGD AH-IPS屏,16:10比例,1080p分辨率,72% NTSC色域,售价599...[详细]

京东618电脑酷玩狂促:AOC 27寸4K显示器1469元新低

京东618电脑酷玩、显示器狂促专场现已开启,全场新低好价,最近有配机需求的玩家可以放心地买买买了。显示器、CPU、显卡、硬盘、主板等PC DIY配件都参与活动:...[详细]

科技趋势

更多

海尔空调获泰国消费者青睐,线上销售占比NO.1

 

泰国,大部分地区处于热带季风气候,常年湿热的季节因素,让这个国家的空调需求量年年激增。泰国是东南亚市场最大的空调制造基地...[详细]

从双轮电驴到蝴蝶门超跑,宝马已经打算吃透电气化车型了

 

电气化喊破喉咙的宝马最近又给自己推进了一步,在宝马NEXTGen未来峰会中,他们一口气公布了8款新车,而其中最为重量级的...[详细]

安庆阿里巴巴网站推广

 

本文地址:http://www.110tao.com/diahanglingshou/38950.html 转载请注明...[详细]

6.26福包精粹:免费领猫眼/淘票票《蜘蛛侠》最高20元IMAX代金券

 

福包消息,免费领淘鲜达10元新人红包、免费领猫眼/淘票票最高20元IMAX电影票代金券、美团App充话费满30立减6.1...[详细]

iPhone11概念图曝光 与三星S10很相似

 

近日,有外媒发布了一组关于iPhone11的全新的概念渲染图,与之前爆料略有不同,新的iPhone11概念图看起来很像目...[详细]

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 一周排行每月关注
  • 01华为Mate30 Pro相机配置曝光 8100万传感器成2019年最高分辨率
  • 02小米有品上架新款对讲机 续航可达12小时
  • 035月游戏营收腾讯霸榜PC/移动端,《绝地求生》今年卖出470万份
  • 04谷歌Flutter 1.7正式发布:支持AndroidX和Android App Bundles
  • 05罗永浩点评iPhone 11:大多数手机都比苹果好看
  • 06南宁铁路:关于南宁至北海间利用普速列车开行Z9761/9762次的说明
  • 07为什么人活80岁乌龟活200岁?科学家发现长寿关键
  • 08南京出台网约车新规,电动车续航里程增加到300公里
  • 09第1批5G手机到底值不值得买 大佬说出真相
  • 10任正非谈保护用户隐私:苹果是榜样